ご利用ガイド

ファストデリバリー(Fast Delivery)

年間購読のお客様の特別特典となります。

一足先に毎シーズンのボックスをお届けいたします。



対象会員様

毎ボックスのファストデリバリー対象は、直前のシーズンまでに年間購読プランを開始された会員様となります。


※21秋ボックスファストデリバリーの対象は21春/21夏より年間購読を開始された会員様となります。

※21秋ボックスより年間購読プランを開始された会員様は、21冬ボックスよりファストデリバリーでのお届けとなります。



配送スケジュール

21秋ボックス

🚚💨 ファストデリバリー:9月中旬配送開始 

🚚💨 通常配送:10月初旬配送開始 


※21冬ボックス以降は、順次お知らせいたします。



ファストデリバリーサービスは、状況によりお知らせなく中止される場合がございます。

ボックス単品プラン

直近のボックス1箱分のみのご注文となります。

そのため、次回のボックスを購入希望の場合は、再度ご注文(お支払い)いただく必要がございます。



年間購読プラン

1年間分(4箱分)まとめてのご注文となり、単品購入に比べ一箱あたりの価格がお得になります。

計4つのボックスを、それぞれの該当期間に自動でお届け致します。

お支払いは年1度のみとなり、途中で配送中断を希望される場合は解約が可能です。



注文受付期間

「春」ボックス - 12月中旬 - 3月初旬

「夏」ボックス - 3月中旬 - 6月初旬

「秋」ボックス - 6月中旬  - 9月初旬

「冬」ボックス - 9月中旬 - 12月初旬


※年間購読プランの場合は、ご加入された日付により初回ボックスが決定致します。

※具体的な日程は都度HPおよびondat! Instagramにてお知らせ致します。



マーケット

マーケット商品はボックスと同様、予約販売受付制となります。

オープン期間終了後の発送となります旨、ご注意くださいませ。



注文完了確認方法

会員様

[マイページ] → [ご注文] よりご確認いただけます。


非会員様

[ログイン画面]→[非会員の注文配送照会]よりご確認いただけます。


ご注文後は必ず内容のご確認をお願いいたします。

また、ご注文メールも届きますのでそちらも併せてご確認下さいませ。


※限定数販売の場合

在庫残り1〜2点のところで数十名様により同時に決済が行われ、その結果在庫不足により返金処理がとられるケースがございます。

大変申し訳ございませんが、[マイページ] → [ご注文]へ表示がされない場合はご購入ができておりませんのでご理解、ご了承をお願い申し上げます。

また、返金が問題なくなされているかどうかのご確認も併せてお願い申し上げます。

お支払い方法


  • 日本で発行されたクレジットカード
  • PayPal
  • econtext【コンビニ決済、銀行ATM、ネットバンキング】がございます。

econtextのお支払い期限は、ご注文いただいた日にちから3日以内となっております。

3日以内にお支払いをされない場合は、自動キャンセルとなります。


お支払い手続き確認用URLへ記載のお日付までにご入金下さいませ。



econtextご利用方法案内

※下記クリックすると案内が表示されます。


コンビニ決済 ローソン/ミニストップ

       セイコーマート

       ファミリーマート

銀行・各種金融機関のATMでお支払い

ネットバンキングでお支払い

送料は1ボックスあたり700円となります。

追加送料として、北海道は+500円、沖縄は+1,000円を頂戴しております。


ボックスを複数個をご購入された場合は、大きなお箱にまとめて配送を行う場合がございます。


なお、マーケットの商品同士を同時購入された場合は、送料一回分でのご購入が可能です。

マイページの会員登録情報で住所変更をされても、ご購入時に入力いただいた配送情報へ反映されません。

ご注文番号と新しい住所を明記の上、お問い合わせください。


また販売締め切り後は配送準備に入る為、ボックス販売期間内のみ住所変更が可能です。


住所不明や長期不在など受取人側の不都合により、返送となってしまった際の再配送料はお客様のご負担となります。


※年間購読者様

サイトシステム上、一つ目のボックス発送後にはサイト上では住所の変更ができない為、

マイページのご住所は変更前のものとなりますが、弊社で管理しております定期購読者様のリストで変更しております。


ボックス単品プランご購入のお客様で変更が見られない場合は、大変お手数でございますが再度お問い合わせをお願い致します。

配送開始時期

「春」ボックス - 4月初旬

「夏」ボックス - 7月初旬

「秋」ボックス - 10月初旬

「冬」ボックス - 1月初旬



配送所要期間

配送開始日より1週間 - 2週間でのお届けとなります。

新型コロナウイルスのため、海外からの配送へ平常より時間が掛かっております。


すべてのボックスを同じタイミングで発送しておりますが、

コロナの影響や、通関の順番待ちなどから到着へお日にち差が生じております。


なお、弊社では配達日や時間、配送業者の指定は別途承っておりません。



追跡方法

会員様

   1.  配送開始後、マイページ>ご注文>配送追跡>Kから始まる追跡番号を確認

   2.  マイページ上段のトラックマークor配送追跡へ移動し配送状況を確認


 非会員様

  1.  配送開始後、ログイン画面下段>非会員の注文配送照会>配送追跡よりKから始まる追跡番号を確認

   2.  配送追跡へ移動し配送状況を確認


※海外配送はサイト上での自動追跡ができない為、状態:配送追跡不可と表示されますが、上記リンクより追跡下さい。

※配送追跡より確認ができる佐川急便の追跡番号は、お荷物が日本へ到着後、佐川急便のHPにて追跡が可能です。



マーケット商品

マーケット商品はマーケット開催終了日より5〜7営業日以内に発送を行う予定です。

ただし、注文数により別途制作が必要な場合は発送まで1〜2週間かかる場合がございます。

ご了承の上、ご購入くださいませ。



配送Q&A
Q. 2件の商品について発送メールが届きましたが、マイページにて確認をすると1件のみ発送完了になっています。

A. カートに複数の商品を入れご購入をされた場合、弊社にて1件の商品に対してメールをお送りしても、同時購入された商品がすべて表示されるようになっております。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、詳細はマイページにてご確認いただけますようお願い致します。


Q. ボックスの受け取りができませんでした。

A. 住所不明や長期不在など受取人側の不都合により、返送となってしまった際の再配送料はお客様のご負担となります。

韓国本社へ返送がされた場合、返送された日より31日以内であれば再配送が可能です。

1ヶ月を過ぎた場合は再配送が不可能となります。再配送が不可の場合も、ボックス代金の返金は致しかねますので、予めご了承くださいませ。

キャンセルについて

econtext【コンビニ決済、銀行ATM、ネットバンキング】をご利用されたお客様につきましては、払戻振込手数料500円を差し引いた額のご返金となります。


ボックス単品

購入されたシーズンボックスの販売期間内であればキャンセルが可能です。

お問い合わせフォームよりお申し付けください。



年間購読プラン

購入後、初回のボックスのキャンセルを受け付けておりません。

2箱目以降のボックスの解約は、販売期間内のシーズンボックス分から解約が可能です。


未配送分のボックス代より配送済みボックス代(販売価格)を引いた差額分をご返金致します。


例)2箱受け取り済み、3回目ボックスより配送停止を希望されるケース

[ 支払済代金:18,900円+ 送料2,800円] (1箱あたり約4,725円:割引価格)ー [ 配送済みボックス代金:計9,960円+ 送料1,400円](1箱あたり4,980円)= 返金対象差額 10,340円


※上記記載の代金はあくまでも例です。実際の価格はお問い合わせ後ご案内となります。



マーケットおよびアイテム単品

キャンセルを受け付けておりません。

また、日本語の説明書は同封されておりません。日本語説明書が同封されていないことによる、返品及び交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。



返品/交換について

お客様のご都合、お客様の不注意による商品の破損、また同封品に対するご不満による商品(ボックス全体および同封品単品)の返品は承っておりません。

但し、配送段階での同封品の破損や商品不良が確認された場合は、ボックスのお受け取り日より7日間以内にお写真を添付の上、お問い合わせくださいませ。


商品の破損および不良が確認された場合、同商品を1週間以内に再配送処理いたします。

※万一、全く同様の商品の用意が困難な場合は、同等の商品にて再配送致します。

ID/パスワードをお忘れの場合

[ログイン] → [IDとパスワードを見つける] → [IDまたはパスワードを見つける]

引き続きログインに問題がございましたら、お問い合わせよりご連絡ください。



パスワードを忘れてログインにロックがかかった場合

こちらでパスワードを初期化しお知らせいたしますので、IDとお名前を明記の上、お問い合わせ下さい。

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